Folge 24 - Beantwortung Verbraucherfragen
Vom Fehlersuchenden zum strategischen QM
Ihr Marketing beantwortet „selbständig“ Anfragen von Endverbrauchern, Ihr Vertrieb qualifiziert Anfragen des Lebensmitteleinzelhandels und Ihr Pressesprecher schreibt abenteuerliche Artikel über Ihr fehlerhaftes Produkt. Wege aus einem nahezu unauflösbaren Chaos aus naturwissenschaftlichen Irrungen und rechtlich grenzwertigen Aussagen. Wie können Sie dort angemessen präventiv eingreifen?
- Welche Anlässe oft zu Kunden- und Verbraucheranfragen führen: reagieren Sie unterschiedlich
- Die Schritte der Rückverfolgung, um sicherzustellen und zu belegen, ob Ihre Produkte betroffen sind
- Die entscheidenden Bestandteile der Kunden- und Verbraucherinformation
73 Minuten
Details: Video on Demand
Umfang: Das Video ist nach Freischaltung für ein Jahr zugänglich
Das Komplettpaket für Ihr QM & QS
- Entwicklungen komprimiert zusammengefasst: Sie leiten frühzeitig notwendige Maßnahmen ein
- Sicherheit in allen Spezialgebieten aus QM und QS: Sie agieren frühzeitig – statt nur zu reagieren
- Gefahren und Risiken messbar reduzieren: Sicherheit bei der Rohwarenbeschaffung und in der Produktion
- Externe Auditoren überzeugen: alles dokumentiert – und die richtigen Argumente vorbereitet
- Leitfäden zu allen relevanten Themenbereichen: Wissen prüfen, Fragen klären
Sicherheitshinweis entsprechend Art. 9 Abs. 7 S. 2 der GPSR entbehrlich.
Prof. Dr. Ulrich Nöhle
Prof.Dr.Ulrich Nöhle, Lebensmittelchemiker, promoviert in Biochemie, 30 Jahre tätig in Führungspositionen der internationalen Lebensmittelindustrie, öffentlich best.u.vereidigt. Sachverständiger f. Lebensmittelsicherheit, -hygiene und -chemie. Honorarprofessor für industrielles Qualitätsmanagement an der TU Braunschweig, seit 15 Jahren selbständig in Krisenmanagement, Sachverständigengutachten, Mediation