Lebensmittelindustrie & Ernährungsgewerbe: Qualitätsmanagement
Folge 07 - Interne und externe Audits: ISO 19011, Produkte, Verfahren und Systeme
Ein Audit ist keine singuläre unangekündigte Bedrohung eines Endgegners, sondern ein kostenloses Spiegelbild. Was Sie tun müssen, um sich über den Auditor und dessen Auditbericht zu freuen und damit beide sich nicht als Feind betrachten.
Folge 08 - Antibiotika- und Kontaminanten-Rückverfolgung
Positiver Befund in Fertigwaren: Was nun? Der schwierige Weg einer Rückverfolgbarkeit in der Praxis.
- Über eine lückenlose Rückverfolgung die Schwachstellen erkennen
- Die möglichen Eintrittswege im Betrieb und beim Transport
Folge 09 - Maßnahmen vor dem erstmaligen Inverkehrbringen von neuen/geänderten Lebensmitteln
Systematik und Disziplin in der Produkt- und Prozessentwicklung sind der Schlüssel zum Erfolg
- Das zielorientierte Marketing-Briefing mit Unterstützung QM/QS
- Die lebensmittelrechtliche Transformation des Marketing-Briefings ...
Folge 10 - Trinkwasseranalyse
Der abenteuerliche Weg einer Beprobung und Beurteilung des Ergebnisses.
- Aktuelle Grenzwerte und Übergangsfristen
- Die "gestaffelte Stagnationsprobe" gemäß UBA für verwertbare Ergebnisse
- Zugelassene ...
Folge 11 - Audits in fremden Kulturkreisen
"In China sind Sie kein Auditor, sondern ein Spion". Erfahren Sie, wie man es richtig macht.
- Für Hersteller aus Deutschland ungewohnte Vorgehensweisen - die aber bei Lieferanten Tradition haben
- Wie Sie mit guter ...
Folge 12 - Leitsätze und Richtlinien
Abgrenzung zwischen Rechtsvorschrift und redlichem Handelsbrauch.
- Bedeutung der Leitsätze bei Beanstandungen und vor Gericht
- Wie kann unter welchen Voraussetzungen von Leitsätzen abgewichen werden
- Die Auswirkung ...
Folge 13 - Rückstände und Kontaminanten
Wie Sie Ihrer Sorgfaltspflicht angemessen nachkommen, ohne jeweils eine Vollanalyse machen zu müssen. Was dürfen Sie nachbearbeiten, was nicht? Unter welchen Umständen müssen Sie was melden?
- Der Unterschied von Rückständen und ...
Folge 14 - Betriebskontrolle, Zoll, Razzia im Betrieb
Die Amtliche Überwachung oder der Zoll stehen vor Ihrer Tür: So verhalten Sie sich richtig! Zollamtliche Überwachung, Tätersuche als Ermittlungsperson der Staatsanwaltschaft oder Kontrolle nach der KontrollV: Wie läuft das ab, wo sind Sie ...
Folge 15 - Krisenmanagement
Zwischen Verdrängung und Bewältigung gegenüber dem Lebensmittelhandel und Amtlicher Überwachung
- Rechtliche Pflichten der Prävention
- Krise oder Skandal: die wesentlichen Unterschiede und wie unterschiedlich zu reagieren ist
Folge 16 - Meldepflichten §44 (4a) LFGB: Externes Labor meldet unsicheres Lebensmittel den Behörden
Die richtige Kommunikation mit Ihrer Kreisveterinärbehörde.
- Analysen nur noch im Ausland als Lösung?
- Was müssen Laboratorien wann an wen berichten?
- Duldungs-, Mitwirkungs- und Übermittlungspflichten
- Was ...
Folge 17 - Food Fraud
Jeder behauptet, er sei nicht betroffen … - die Zahlen sagen aber etwas ganz anderes. Wie Sie sich schützen können.
- Beispiele aus (fast) allen Branchen - und wie diese aufgedeckt werden können
- Meldeportale und weitere ...
Folge 18 - Fremdkörper: Glassplitter im Produkt ? Endverbraucher droht
Endverbraucher mit Splitter im Zahnfleisch will einen "monetären Ausgleich" und droht mit einem 'shit storm' in den sozialen Medien. Was tun Sie? Der Konflikt zwischen berechtigtem Schmerzensgeld, Imageschaden und unberechtigter Forderung. Ist ...
Folge 19 - Forensische Fragetechniken in Audits
Wie Sie mit der richtigen Fragetechnik herausbekommen, was Ihnen Ihr Gegenüber garantiert nicht sagen will. Werden Sie besser als der "Tatort".
- Die richtigen Fragetechniken für die gewünschten Informationen
- Die ...
Folge 20 - Anhörung OWiG: Wie Sie auf den ?Gelben Brief? reagieren sollten
Ihr Vorsitzender der Geschäftsleitung erhält einen Anhörungsbogen in einem OWiG-Verfahren: den "Gelben Brief". Wie gehen Sie vor? Hat die Behörde immer Recht? Versteht Ihr Anwalt den Herstellprozess wirklich? So helfen Sie Ihrem Unternehmen und ...
Folge 21 - Lebensmittelrecht im Tagesgeschäft
Sichere Anwendung des EU- und deutschen Lebensmittelrechts als Basis Ihres zielorientierten Handelns. Welche Rechts- und Beurteilungsquellen Sie regelmäßig sichten müssen, um entscheidungssicher zu werden. Wie wichtig sind Leitsätze, ALS/ALTS ...
Folge 22 - Lieferantenaudit unter erschwerten Bedingungen
Ihr Lieferant verweigert Auditbesuch und erklärt seine Herstellung als "geheim". Wie gehen Sie vor? Zwischen Nämlichkeitskontrolle, Dokumentenprüfung, Prozessbegleitung und Spionage. Wege aus einer schwierigen Situation.
- In welchem ...
Folge 23 - Rückruf: die sachgerechte Kundeninformation
Sie stehen in "lebensmittelwarnung.de". Wie schreiben Sie eine qualifizierte Kundenmitteilung bzw. Presseinformation, mit der Sie sich nicht lächerlich machen, sondern die Ihre Kunden sachgerecht informiert - aber auch nicht in Panik versetzt?
Folge 24 - Beantwortung Verbraucherfragen
Ihr Marketing beantwortet "selbständig" Anfragen von Endverbrauchern, Ihr Vertrieb qualifiziert Anfragen des Lebensmitteleinzelhandels und Ihr Pressesprecher schreibt abenteuerliche Artikel über Ihr fehlerhaftes Produkt. Wege aus einem nahezu ...
Folge 25 - ALS, ALTS, AFFL und DGHM
Machen Sie sich das Handwerkszeug der Überwachungsbehörden zu eigen - aber lassen Sie sich nicht einschränken. Was sind die Beschlüsse und Empfehlungen wert?
- Zusammensetzung, Interessen und Befugnisse der unterschiedlichen Gremien
Folge 26 - Beurteilung eines Nahrungsergänzungsmittels
NEM mit zirkulären Health Claims à la "nachts ist es meist kälter als draußen" nebst unzulässigen Zutaten. Ein schwieriger Fall systematisch aufgelöst.
- Warum ein Rückruf zu erfolgen hatte - und nicht zu verhindern war.
- So ...
Folge 27 - Kontaminierte Ware verarbeitet: Was tun?
Gibt es noch eine Lösung oder müssen Sie alles verwerfen? Dauerkonflikt zwischen Geschäftsführer und QS-Leiter. Was Sie tun können und was Sie tun müssen.
- Das ewige Problem: Vermischen und Verschneiden - ja oder nein?
- Wer ...
Folge 28 - Umgang mit Auditoren
Ihr Auditor droht mit "critical deviation" (= k.o.), wenn Sie nicht sofort den Prozess nach seinen Vorgaben ändern. Sie "brauchen" das Zertifikat, aber der Auditor stellt sich in den Mittelpunkt der Erde. So retten Sie Ihr Zertifikat.
Folge 29 - Aufbewahrungsfristen
Ihr Unternehmen befindet sich in einem Rechtsstreit mit einem Lieferanten oder Kunden. Amtsgericht - Landgericht - Oberlandesgericht - BGH - und Zurückverweisung an das OLG. 12 Jahre sind ins Land gegangen. Von den seinerzeit Beteiligten ist ...
Folge 30 - Key Performance Indikatoren
Weg von Datenfriedhöfen hin zur Unternehmenssteuerung durch den QM-Manager: Wie und was Sie sinnvoll dokumentieren, verdichten und nach oben und unten berichten. So werden Sie Unternehmenslenker in Ihrem Kompetenzbereich.
- Von den ...